Los reembolsos sólo son posibles si el servicio no ha podido prestarse por razones técnicas de las que sea responsable el proveedor.
Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito y enviarse por correo electrónico a la siguiente dirección
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Cada solicitud se examina individual y cuidadosamente. La decisión de reembolso queda a discreción del proveedor.
En caso de autorización, el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días laborables procesados y ejecutados.